Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda

Laman undang-undang ini menerangkan syarat penggunaan ak6228, cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, dan hak anda sebagai pengguna — mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang di kawasan anda; kami menggalakkan anda membaca bahagian ini sebelum membuka akaun.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiPembayaran Tempatan: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPaySokongan Bahasa Melayu
ak6228 Fahami Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kepercayaan bermula dari cara kami mengendalikan data anda — bukan sekadar kata-kata. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk memastikan akaun dan maklumat anda dikendalikan dengan betul, dari lapisan enkripsi hingga cara kami memproses permintaan penghapusan.

Enkripsi Data SSL

Semua maklumat akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui GrabPay dan Touch 'n Go eWallet — dilindungi dengan enkripsi SSL. Data anda tidak disimpan dalam bentuk terbuka.

Kawalan Kuki (Cookies)

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami tabiat navigasi. Anda boleh tetapkan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data Akaun

Data transaksi disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang tempatan. Jika akaun ditutup, rekod kewangan dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan undang-undang sebelum dihapuskan.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau membetulkan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi dengan nombor akaun berdaftar anda.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Ada soalan tentang syarat penggunaan, permintaan padam data, atau aduan berkaitan akaun? Pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Setiap pertanyaan berkaitan undang-undang akan dikendalikan secara berasingan daripada sokongan teknikal biasa — beri nombor akaun anda supaya kami boleh memproses permintaan dengan lebih pantas.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan akaun dan undang-undang. Pasukan kami akan respon dalam sesi aktif semasa waktu operasi.
E-mel Rasmi Hantar e-mel untuk permintaan bertulis seperti padam akaun, eksport data, atau aduan formal. Sertakan nombor akaun anda untuk pemprosesan lebih pantas.
Borang Aduan Platform Isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' untuk rekod bertulis. Sesuai untuk isu privasi atau pertikaian transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost.

Soalan Tentang Syarat, Privasi dan Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap ditanya berkaitan syarat penggunaan, privasi data, dan hak akaun di ak6228. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Akses bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini dibenarkan mengikut undang-undang di lokasi semasa anda.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Data ini digunakan untuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi sahaja.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dengan sertakan nombor akaun berdaftar. Kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi platform.

Ya. Semua transaksi deposit dan pengeluaran — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay — direkodkan dalam sejarah akaun anda dan boleh dilihat dalam bahagian 'Transaksi' dalam platform.

Rekod kewangan dikekalkan mengikut tempoh yang dikehendaki undang-undang tempatan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data peribadi yang tidak diperlukan akan dihapuskan daripada sistem kami.

Isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' atau hubungi kami melalui e-mel. Sertakan nombor akaun dan huraian ringkas isu anda supaya kami dapat memprosesnya dengan segera.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.